Foto Abradilan
Voice of Customer (VOC) foi realizado em 13 de novembro para construir uma visão comum e orientar avanços tecnológicos na gestão da cadeia farma
A Associação Brasileira de Distribuição e Logística de Produtos Farmacêuticos (Abradilan) participou, a convite da TOTVS, do VOC – Voice of Customer, encontro realizado na sede da companhia em São Paulo, no último dia 13/11. O evento reuniu distribuidores associados para discutir, de forma técnica e colaborativa, pontos de melhoria comuns aos processos de distribuição no setor farma.
Segundo Anderson Souza, head de negócios da TOTVS, a presença da Abradilan foi fundamental para ampliar a representatividade e a efetividade do encontro. “Demos um passo muito importante para que os associados conseguissem, de forma técnica e com metodologia, influenciar no backlog do produto TOTVS DISTRIBUIÇÃO E VAREJO LINHA WINTHOR, da TOTVS, um sistema de gestão ERP (Enterprise Resource Planning) da TOTVS, voltado para empresas de atacado, distribuição e varejo”, explica. “Isso é muito importante para a Abradilan, mas também para nós, porque nos permite otimizar recursos e garantir que estamos levando ao mercado um produto ainda mais verticalizado para o segmento farma”, afirmou ele, que é responsável pelo desenvolvimento estratégico e comercial do WinThor.
O foco desta edição do VOC esteve concentrado nas principais dores identificadas entre distribuidores do setor, especialmente nas áreas de gestão de verbas e conta corrente, temas que têm impacto direto na operação e na rentabilidade da cadeia.
Para Souza, a metodologia do Voice of Customer permite a captura das necessidades reais do mercado, sem vieses individuais. “A ideia é igualar perspectivas, trazendo pluralidade de experiências e impactos regionais, geográficos e culturais para construirmos uma visão uniforme para o segmento, e não apenas para um distribuidor isolado”, explicou.
“Ao promover o diálogo entre TOTVS e distribuidores associados, a Abradilan reforça seu papel de articulação setorial e sua atuação constante em prol do aperfeiçoamento tecnológico e operacional da distribuição farmacêutica”, explica Vinícius DallOvo, diretor executivo da Abradilan . “A participação no VOC contribui diretamente para o desenvolvimento de soluções que atendam de forma mais precisa as demandas do setor, fortalecendo eficiência, competitividade e integração entre parceiros da cadeia”, conclui.
Fonte: Abradilan e TOTVS