O autosserviço é cada vez mais comum no varejo farmacêutico
O autosserviço nas farmácias tem se tornado cada vez mais popular e comum. Isso se deve ao fato de que muitos clientes preferem a comodidade e a facilidade de poder escolher e comprar produtos sem a ajuda de um atendente.
No entanto, para que o autosserviço seja eficiente, é preciso que a farmácia adote algumas estratégias que facilitem a navegação do cliente pelos corredores e prateleiras. Confira a seguir algumas dicas de como melhorar o autosserviço na sua farmácia:
- Organize os produtos por categorias
Para facilitar a busca dos clientes pelos produtos, organize-os por categorias. Por exemplo, coloque os medicamentos para dor em uma prateleira, os produtos de higiene pessoal em outra, e assim por diante. Dessa forma, o cliente consegue encontrar o que precisa com mais facilidade.
- Disponibilize etiquetas com informações sobre os produtos
Coloque etiquetas em cada prateleira com informações sobre os produtos, como nome, marca, preço e indicações de uso. Isso ajuda o cliente a escolher o produto certo e também a comparar preços.
- Mantenha as prateleiras limpas e organizadas
É importante que as prateleiras estejam sempre limpas e organizadas. Isso transmite uma imagem de cuidado e higiene para o cliente, além de facilitar a visualização e escolha dos produtos.
- Invista em sinalização clara
Utilize placas e setas indicando onde estão as categorias de produtos e as promoções. Isso ajuda o cliente a se localizar na loja e a encontrar o que precisa com mais facilidade.
- Disponibilize carrinhos e cestas
Disponibilize carrinhos e cestas na entrada da loja para que o cliente possa levar os produtos com mais praticidade. Isso também incentiva o cliente a comprar mais produtos.
- Tenha um atendente disponível para tirar dúvidas
Mesmo com o autosserviço, é importante ter um atendente disponível para tirar dúvidas e auxiliar o cliente caso necessário. Isso transmite uma imagem de atendimento diferenciado e ajuda a fidelizar o cliente.
Ao adotar essas estratégias, sua farmácia estará garantindo um autosserviço eficiente e agradável para o cliente. Lembre-se sempre de buscar maneiras de melhorar e inovar, a fim de se destacar no mercado, diante dos concorrentes.
Artigo escrito por Luis Fischpan, diretor executivo da Linx Farma, com exclusividade para o Guia da Farmácia.
Fonte:https://guiadafarmacia.com.br/como-melhorar-o-autosservico-na-sua-farmacia
