A atualização da NR-1 (Norma Regulamentadora nº 1), consolidada pela Portaria MTE nº 1.419/2024, tornou explícita a obrigatoriedade de identificar, avaliar e gerenciar riscos psicossociais no Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO).
No varejo — especialmente no varejo farmacêutico — essa exigência assume contornos estratégicos: metas agressivas, jornadas extensas, pressão por desempenho, exposição constante a conflitos e alta rotatividade compõem um cenário estrutural de risco.
A norma exige método: mapeamento sistemático de perigos, avaliação do nível de risco, plano de ação documentado e monitoramento contínuo integrado ao PGR. Não se trata de ação pontual ou campanha sazonal, mas de governança estruturada e responsabilidade técnica.
O contexto de mercado reforça a urgência. O Brasil vem registrando crescimento expressivo nos afastamentos por transtornos mentais nos últimos anos, impactando produtividade, clima organizacional e custos previdenciários.
Implantação da NR-1 no varejo
No varejo, onde a operação é intensiva em pessoas, cada afastamento amplia a sobrecarga da equipe e fragiliza a experiência do cliente.É nesse ponto que a resiliência deixa de ser discurso motivacional e se consolida como ferramenta técnica. Na minha abordagem conceitual, resiliência é capacidade estruturada de reorganização diante da adversidade — individual e institucional.
Não é suportar silenciosamente a pressão, mas desenvolver sistemas internos de proteção, adaptação e fortalecimento contínuo. Aplicada à implantação da NR-1 no varejo, a resiliência se traduz em três eixos práticos:
- diagnóstico consistente dos fatores psicossociais reais da operação;
- capacitação de lideranças para identificação precoce de desgaste;
- indicadores objetivos que conectem saúde emocional à performance.
A nova NR-1 estabelece um dever jurídico. A resiliência é uma ferramenta que oferece o arcabouço estratégico para transformá-lo em cultura organizacional. Agora, cumprir a lei será obrigatório, porém estruturar ambientes emocionalmente seguros é decisão de gestão madura e comprometida com pessoas, não somente com normativas.
Nota institucional
A BG Saúde atua no mapeamento, capacitação e implantação técnica de programas de saúde emocional e resiliência organizacional, apoiando empresas na adequação à NR-1 com metodologia estruturada, indicadores mensuráveis e alinhamento à realidade operacional do varejo.
* Artigo escrito pela Especialista em Segurança Emocional e CEO da BG Saúde, Heloisa R. Borges
SERVIÇO: ABRADILAN CONEXÃO FARMA 2026
Tema da palestra: A Obrigação legal da nova NR1 : como a resiliência pode ajudar na implantação prática
Palestrante: CEO da BG Saúde, Heloisa R. Borges
Arena: Gestão 360
Data: 11/03/2026
Horário: 20h00 às 20h40
Local: Expo Center Norte. Rua José Bernardo Pinto, 333 – Vila Guilherme, São Paulo – SP.
Mais informações: abradilan.com.br
Foto: Shutterstock
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