Como construir uma experiência na farmácia, na qual o cliente é tratado como único e os canais são complementares?
Este será o tema da palestra conduzida pelo fundador da Convertize, Gabriel Galiaso, durante o Abradilan Conexão Farma 2026.
A apresentação abordará estratégias práticas para integrar app, e-commerce e loja física em uma jornada simples, fluida e eficiente, conectando conveniência, tecnologia e atendimento para atender às novas expectativas do consumidor do canal farma.
Serão abordadas, de forma prática, estratégias de omnicanalidade que já funcionam no dia a dia do varejo farma, como Clique & Retire, entrega expressa, catálogo sincronizado e estoque em tempo real, sempre com atenção à experiência do consumidor e à eficiência operacional.
Além disso, o uso de inteligência artificial, por meio do conversational commerce, como uma tecnologia importante para facilitar a jornada de compra, tornar o atendimento mais ágil e melhorar a experiência do cliente nos diferentes pontos de contato.
O conteúdo mostrará ainda como essas integrações, quando alinhadas aos processos internos e ao ERP, garantem mais confiabilidade, agilidade e escala para a operação.
“Mais do que um canal de vendas, o e-commerce passa a atuar como um motor de crescimento para toda a rede, fortalecendo a marca e potencializando a operação como um todo”, comenta Galiaso.
Sobre o palestrante
Gabriel Galiaso é fundador da Convertize E-commerce e especialista em Tecnologia.
Com mais de 15 anos de atuação em transformação digital, foca no desenvolvimento de operações omnichannel de alta performance para o varejo farmacêutico, integrando e-commerce, lojas físicas, logística e PBMs para garantir crescimento sustentável
SERVIÇO: ABRADILAN CONEXÃO FARMA 2026
Tema da palestra: “E-commerce na prática: como colocar sua farmácia no digital”
Palestrante: Gabriel Galiaso, fundador da Convertize
Arena: Varejo em Foco
Data: 10 de março
Horário: das 15h00 às 15h30
Local: Expo Center Norte. Rua José Bernardo Pinto, 333 – Vila Guilherme, São Paulo – SP.
Mais informações: abradilan.com.br
Foto: Divulgação