Em um cenário de varejo cada vez mais digital, repleto de ferramentas, canais e dados, alcançar bons resultados deixou de ser apenas uma questão de investir mais — passou a exigir clareza estratégica. É justamente sobre esse desafio que trata a palestra “Digitalização sem Confusão — como parar de esperar o resultado certo do canal errado”, que será apresentada no dia 12 de março, às 18h, pela Fundadora e CMO da STOA Estratégias Digitais, Patrícia Quintiliano, na Arena Conecta Farma.
Sobre a palestrante
Fundadora e CMO da STOA Estratégias Digitais, Patrícia Quintiliano reúne ampla experiência no varejo e uma sólida visão estratégica sobre inovação e crescimento. Ao longo de sua carreira, atuou em grandes empresas como Grupo Pão de Açúcar, Walmart, Hering e Danone, desenvolvendo uma atuação consistente na conexão entre dados, tecnologia e experiência do consumidor como alavancas para impulsionar negócios.
À frente da STOA Estratégias Digitais, lidera projetos de marketing, CRM e trade digital voltados ao varejo, apoiando empresas na construção de estratégias mais eficientes e orientadas a resultados. Patrícia é autora do livro O Futuro do Varejo Supermercadista e coautora de Mulheres do Varejo. É formada em Marketing pela ESPM, possui pós-graduação em Finanças pela FAAP e é mestre em Varejo pela FEA/USP.
Sobre a palestra
Na palestra “Digitalização sem Confusão — como parar de esperar o resultado certo do canal errado”, Patrícia Quintiliano analisa o impacto silencioso — mas profundo — da falta de alinhamento entre os objetivos comerciais e os canais utilizados no varejo.
A apresentação mostra como o acúmulo de ações mal direcionadas, ainda que bem-intencionadas, acaba gerando desperdício de recursos, baixa eficiência operacional e resultados abaixo do esperado em muitas redes.
Com base em análises reais e dados de ROI por canal, o conteúdo oferece uma estrutura clara para um planejamento mais eficiente, reforçando a importância de definir a missão de cada canal e de alinhar estratégia, formato e público para alcançar resultados mais consistentes.
Tópicos que serão abordados
Ao longo da apresentação, serão discutidos temas centrais para a tomada de decisão no varejo, como o conceito de “Custo da Confusão”, suas causas, sintomas e consequências; a missão dos diferentes canais de marketing e relacionamento — como TV, CRM, redes sociais, tabloide e PDV; a diferença entre a intenção da ação e a capacidade real de cada canal; e a importância de começar pelo objetivo, e não pelo canal.
A palestra também traz casos reais que demonstram ROI negativo e positivo de diferentes abordagens, aprofunda a distinção entre recompra e fidelização, destaca a necessidade de adaptar a estratégia ao formato da operação e apresenta uma estrutura prática para sair da confusão e alcançar resultados mais consistentes.
Por que este tema é relevante
O varejo atravessa um momento de maturação digital, marcado pela abundância de ferramentas, canais e dados. Ainda assim, muitas redes continuam operando com modelos genéricos e desatualizados de ativação, o que representa um significativo desperdício estratégico.
A palestra propõe uma reflexão crítica sobre esse cenário e aponta caminhos para transformá-lo em vantagem competitiva. Hoje, a clareza sobre a missão de cada canal e o alinhamento entre estratégia e execução tornaram-se diferenciais essenciais para quem deseja operar com foco, inteligência e resultados sustentáveis.
Serviço
- ABRADILAN CONEXÃO FARMA 2026
- Tema da palestra: Digitalização sem Confusão — como parar de esperar o resultado certo do canal errado
- Palestrante: fundadora e CMO da STOA Estratégias Digitais, Patrícia Quintiliano
- Arena: Conecta Farma
- Data: 12/03/2026
- Horário: 18h
- Local: Expo Center Norte. Rua José Bernardo Pinto, 333 – Vila Guilherme, São Paulo – SP.
- Mais informações: abradilan.com.br
Leia também:
Especialista aborda precificação estratégica no Conexão Farma