A educação do shopper vem se consolidando como uma das mais poderosas ferramentas de fidelização nas farmácias. Em um cenário em que o consumidor está mais informado, conectado e preocupado com saúde e bem-estar, oferecer apenas preço competitivo já não é suficiente. É preciso orientar, esclarecer e gerar confiança.
Esse processo impacta diretamente a fidelização. O shopper que se sente bem orientado tende a retornar, aumenta o ticket médio e passa a confiar na recomendação da equipe. Além disso, a educação reduz erros de uso, melhora a experiência de compra e cria vínculo emocional — um ativo estratégico para o varejo farmacêutico.
O tema será debatido pela gerente de excelência em varejo da Federação Brasileira das Redes Associativistas e Independentes de Farmácias (Febrafar), Sara Amaral, na Arena Farma Trends, durante o Conexão Farma 2026.
Conheça a Palestrante
Sara Amaral tem seis anos de experiência com gerenciamento de categoria para o varejo de farmácias independentes, traduzindo para uma linguagem descomplicada os conhecimentos e estratégias das indústrias.
Especialista em gestão de trade marketing omnichannel pela ESPM, conduz a área de trade marketing da Febrafar, negociando com indústrias de medicamentos e não medicamentos pontos extras para mais de 10 mil farmácias independentes.
SERVIÇO
- ABRADILAN CONEXÃO FARMA 2026
- Tema da palestra: Educação do shopper como ferramenta de fidelização
- Palestrante: gerente de Excelência em Varejo, Sara Amaral
- Arena: Farma Trends
- Data: 12/03/2026
- Horário: das 18h às 18h40
- Local: Expo Center Norte. Rua José Bernardo Pinto, 333 – Vila Guilherme, São Paulo – SP
- Mais informações: abradilan.com.br
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