A palestra IA no Balcão: do apoio ao atendente ao resultado no caixa apresenta, de forma prática, como a inteligência artificial está deixando de ser apenas um conceito tecnológico para se tornar uma ferramenta concreta de geração de resultado no varejo farmacêutico.
A proposta é mostrar como a IA pode apoiar o atendente durante o atendimento, contribuindo para recomendações mais precisas, vendas mais qualificadas e um processo mais seguro para o paciente, com impacto direto no caixa da farmácia.
Durante a apresentação, o CEO e fundador da Maggu, Felipe Trevisan aborda a evolução do ponto de venda farmacêutico e o novo papel do atendente nesse cenário, em que tecnologia e atendimento humano passam a atuar de forma integrada.
Copilotos de IA
A palestra mostra como copilotos de IA podem contribuir para o aumento do ticket médio, da frequência de compra e da execução de campanhas, além de destacar o impacto das recomendações inteligentes e da padronização do atendimento na consistência da experiência do cliente.
Também são explorados o uso de dados e de incentivos, como mecanismos de gamificação, para engajar equipes e estimular melhores resultados, bem como a forma como a inteligência artificial ajuda a reduzir perdas de oportunidade, elevar o desempenho dos atendentes e melhorar a rentabilidade da farmácia.
O tema ganha ainda mais relevância em um momento em que o setor farmacêutico enfrenta forte pressão por eficiência, competitividade e diferenciação. Nesse contexto, a IA surge como um caminho para oferecer escala, precisão e capacidade de transformar cada atendimento em uma oportunidade de valor para o cliente, para o atendente e para a farmácia.
Sobre o palestrante
CEO e fundador da Maggu, plataforma de inteligência artificial utilizada por farmácias em todo o Brasil, Felipe Trevisan é engenheiro pela USP e alumni do MIT. A apaixonado por produto e inteligência artificial, traz uma trajetória marcada pela vivência prática no setor.
Antes de fundar a Maggu, realizou uma imersão completa no ambiente farmacêutico, do curso de balconista a meses atuando atrás do balcão, buscando compreender a rotina do atendimento. Também é fundador da Vuxx, um marketplace de frete presente em mais de 200 cidades e com milhares de motoristas, empresa adquirida pela Rappi em 2023.
SERVIÇO
- ABRADILAN CONEXÃO FARMA 2026
- Tema da palestra: IA no Balcão: do apoio ao atendente ao resultado no caixa
- Palestrante: CEO e fundador da Maggu, Felipe Trevisan
- Arena: Conecta Farma
- Data: 11/03/2026
- Horário: 15h
- Local: Expo Center Norte. Rua José Bernardo Pinto, 333 – Vila Guilherme, São Paulo – SP.
- Mais informações: abradilan.com.br
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