A Inteligência Artificial deixou de ser apenas uma ferramenta operacional para se tornar uma poderosa estratégia de engajamento do cliente. No varejo, especialmente no setor farmacêutico, a IA permite compreender padrões de comportamento, preferências de compra e necessidades individuais, transformando dados em experiências personalizadas.
Mais do que automatizar processos, a IA amplia a capacidade de conexão. Ao antecipar demandas e entregar conveniência, a farmácia demonstra que conhece seu cliente, e esse reconhecimento gera confiança, recorrência e aumento do ticket médio.
Na palestra “IA como estratégia de engajamento do cliente”, o gerente Executivo de Negócios na Score Group Brasil | Growth Business | Ambev, Rafael Piovesan, aborda o tema.
A palestra acontece na Arena Farma Trends, no dia 12 de março, no Conexão Farma 2026.
Conheça o palestrante
Rafael Piovesan é executivo de negócios com trajetória construída em empresas líderes de bens de consumo, como Haleon e Campari Group, onde atuou em posições estratégicas nas áreas Comercial, Go-to-Market e Shopper Marketing.
Ao longo da carreira, liderou projetos de reestruturação de canais, expansão de distribuição e fortalecimento de marcas no Brasil, com destaque para iniciativas que impulsionaram o crescimento de Sensodyne no Cash & Carry e a consolidação de Campari e Aperol no canal On-Trade no pós-pandemia.
Atualmente é Gerente Executivo de Negócios na Score Group, à frente da parceria estratégica com a AMBEV. Atua também como consultor associado em projetos de consultoria e pesquisa da Mind Shopper, contribuindo com desenho de estratégias de canais, GTM e ativação no ponto de venda.
SERVIÇO
- ABRADILAN CONEXÃO FARMA 2026
- Tema da palestra: IA como estratégia de engajamento do cliente
- Palestrante: gerente Executivo de Negócios na Score Group Brasil | Growth Business | Ambev, Rafael Piovesan
- Arena: Farma Trends
- Data: 12/03/2026
- Horário: das 18h50 às 19h30
- Local: Expo Center Norte. Rua José Bernardo Pinto, 333 – Vila Guilherme, São Paulo – SP
- Mais informações: abradilan.com.br
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