Por que algumas farmácias crescem com força, unidade e resultado, enquanto outras até expandem, mas perdem padrão, identidade e controle no caminho? Essa diferença raramente está no mercado ou no mix, está em algo menos visível e muito mais poderoso: a cultura.
Toda empresa tem uma cultura, mesmo quando não fala sobre ela. No varejo, crescimento sem cultura cobra um preço alto: desalinhamento, decisões contraditórias, conflitos internos e uma dependência constante do dono. A empresa cresce, mas a operação não acompanha.
É por isso que cultura não é um quadro na parede. Cultura é o que se pratica todos os dias. São os valores que orientam decisões, os rituais que moldam comportamentos e aquilo que o empresário escolhe reforçar ou tolerar. No fim das contas, toda farmácia carrega a cultura do dono, queira ele ou não.
A diferença entre uma cultura forte e uma cultura fraca aparece rápido. Em culturas fracas, tudo depende do empresário. Em culturas fortes, existe unidade, autonomia e previsibilidade de resultado. O negócio deixa de funcionar no improviso e passa a operar com padrão.
Essa virada não acontece por acaso, ela começa quando o dono do negócio assume seu papel de guardião da cultura. Rituais bem definidos passam a sustentar comportamentos e comportamentos repetidos constroem resultados.
Ao longo de 18 anos no varejo farmacêutico, Guilherme Strapasson viveu na prática o antes e o depois da cultura, reunindo casos reais de fracasso e sucesso que mostram um ponto comum: a empresa só muda quando o empresário aceita mudar primeiro. A cultura é soberana e sempre vence a estratégia.
É nesse ponto que fica claro o segredo das farmácias que crescem com unidade: valores bem definidos, rituais intencionais e comportamentos coerentes. Quando se torna parte da rotina, o crescimento é exponencial, deixando de ser um risco e tornando-se consequência.
Artigo escrito pelo CEO do Grupo SPN e fundador do Ecossistema NGV, Guilherme Strapasson
SERVIÇO: ABRADILAN CONEXÃO FARMA 2026
Tema da palestra: O segredo das farmácias que crescem com unidade: valores, rituais e comportamentos
Palestrante: CEO do Grupo SPN e fundador do Ecossistema NGV, Guilherme Strapasson
Arena: Gestão 360
Data: 11 de março de 2026
Horário: das 18h00 às 18h50
Local: Expo Center Norte. Rua José Bernardo Pinto, 333 – Vila Guilherme, São Paulo – SP.
Mais informações: abradilan.com.br
Foto: Shutterstock
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