Hoje, a empresa já atende quase 4.000 drogarias, indústrias e distribuidores, ajudando a organizar, otimizar, fidelizar e transformar os atendimentos em vendas. “Somos considerados o melhor sistema de mensagens usado no segmento farmacêutico em todo Brasil. Mais do que um simples chatbot, oferecemos uma solução completa para gestão de atendimentos”, sintetiza a CEO e COO da Único Contato, Cirléia Dias de Paula Morato.
A plataforma integra uma série de funcionalidades, como CRM, PABX e conexão com os melhores os melhores ERPs (Enterprise Resource Planning ou Planejamento dos Recursos da Empresa, em português) do mercado, proporcionando uma experiência simplificada e eficiente para os atendentes.
Presença confirmada na Farmácia do Futuro
Diante da relevância deste trabalho e tendo em vista as novas demandas do varejo farmacêutico, a Único Contato será uma das parceiras presentes na Farmácia do Futuro, ação desenvolvida pela Associação Brasileira de Distribuição e Logística de Produtos Farmacêuticos (Abradilan), em parceria com a Montafarma e o Guia da Farmácia, para o Conexão Farma 2026 – evento do setor farmacêutico que será realizado de 10 a 12 de março no Expo Centrer Norte, em São Paulo (SP).
“Sermos escolhidos para participar da Farmácia do Futuro, e ainda termos espaço como palestrantes, é uma oportunidade extraordinária para compartilharmos nossa visão e expertise com um público altamente qualificado. Isso reforça nossa posição como referência no setor, além de criar conexões valiosas com outros profissionais e empresas”, diz a executiva.
“Entendemos, profundamente, as dificuldades enfrentadas pelos farmacistas, graças à experiência do diretor da Único Contato, Renato Diniz, que atua há mais de 20 anos no segmento, desenvolvendo estratégias de layout que encantam o cliente e promovem uma gestão de categorias eficaz. Essa expertise, somada a minha paixão por vendas e pessoas, nos permitirá apresentar as melhores táticas para um atendimento verdadeiramente único, que impulsiona vendas reais por meio dos canais mais relevantes desta geração”, descreve Cirléia.
Para as lojas, ela reforça que a plataforma da Único Contato reflete um processo de vendas mais ágil, organizado, eficiente e, principalmente, humanizado, permitindo que realmente transformem atendimentos em vendas, utilizando uma tecnologia que simplifica o dia a dia do colaborador e fideliza o cliente.
A Único Contato também participará do Conexão Farma 2026 na Arena Varejo em Foco. Renato Diniz, diretor da empresa, participará de painel onde abordará o tema “Atendimento Multicanal na Farmácia” (veja mais informações nesta reportagem).
Benefícios da plataforma de atendimento da Único Contato
- Apresentação de relatório com taxa de conversão, número de vendas realizadas e orçamentos que não se tornaram vendas;
- Fidelização automatizada;
- Controle geral dos atendentes e atendimentos;
- Pesquisa da satisfação;
- Integração com Facebook, Instagram, Telegram e WhatsApp num único lugar;
- Inteligência Artificial (IA) com sugestões de respostas, correção de ortografia e pontuação, avaliação do atendimento e sugestões de melhorias;
- Atendimento otimizado com apenas um número centralizado e múltiplos atendentes, proporcionando organização e agilidade;
- Métricas, como Tempo Médio de Atendimento (TMA), Tempo Médio de Primeira Resposta (TMPR) e Atendimentos Encerrados sem Resposta (ESR).
“Com essas soluções, transformamos a experiência de atendimento em resultados reais para o negócio”, conclui Cirléia.
SERVIÇO: ABRADILAN CONEXÃO FARMA 2026
Painel: Eficiência nas Vendas Digitais da Farmácia (dia 10/03, das 14h30 às 16h00)
Palestra: Atendimento Multicanal na Farmácia
Palestrante: diretor da Único Contato, Renato Diniz
Arena: Varejo em Foco
Data: 10/03/2026
Horário: 14h30 às 15h00
Local: Expo Center Norte. Rua José Bernardo Pinto, 333 – Vila Guilherme, São Paulo – SP.
Mais informações: abradilan.com.br
Fonte: Único Contato
Foto: divulgação
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