Em tempos de transformação digital e avanço acelerado da Inteligência Artificial, a comunicação humana se torna um diferencial estratégico para o varejo farmacêutico. Embora a tecnologia otimize processos e amplie o acesso à informação, é a capacidade de ouvir, interpretar necessidades e criar conexões genuínas que fortalece o relacionamento entre farmácia e cliente.
No balcão, vende mais quem escuta. A escuta ativa, aliada à empatia e à clareza na orientação, gera confiança — elemento essencial em um segmento que lida diretamente com saúde e bem-estar.
Ao investir em comunicação eficaz — tanto interna quanto externa — a farmácia se diferencia da concorrência. Processos claros reduzem falhas, o time trabalha de forma alinhada e o cliente percebe valor no atendimento. No cenário atual, a tecnologia pode apoiar, mas é a comunicação humana que constrói vínculos duradouros e impulsiona vendas de forma sustentável.
Esses e outros temas serão abordados na palestra: Humanos digitais: o poder da comunicação humana no varejo farmacêutico. Conduzida pela jornalista e especialista em Comunicação Empresarial e Língua Portuguesa, , Viviane Massi, a palestra acontece na Arena Conecta Farma, durante o Conexão Farma 2026.
Sobre a palestrante
Jornalista e especialista em comunicação Empresarial e Língua Portuguesa, Viviane Massi, é apaixonada por ajudar profissionais e empresas a se expressarem com clareza e confiança. Há 20 anos, traduz temas complexos do varejo farmacêutico para uma linguagem simples e acessível por meio de reportagens, vídeos e podcasts. Acredita que a comunicação humana aproxima, resolve conflitos e transforma resultados.
SERVIÇO
- ABRADILAN CONEXÃO FARMA 2026
- Tema da palestra: Humanos digitais: o poder da comunicação humana no varejo farmacêutico
- Palestrante: jornalista e especialista em comunicação Empresarial e Língua Portuguesa, Viviane Massi
- Arena: Conecta Farma
- Data: 11/03/2026
- Horário: 20h
- Local: Expo Center Norte. Rua José Bernardo Pinto, 333 – Vila Guilherme, São Paulo – SP
- Mais informações: abradilan.com.br
Leia também:
Retail Media na prática: os primeiros passos para estruturar essa frente nas farmácias