Dados apresentados pela IQVIA indicam que o mercado digital farmacêutico movimentou aproximadamente R$ 27,5 bilhões em 2025, superando, pela primeira vez, 10% de participação no faturamento do varejo farmacêutico
A transformação do comportamento do consumidor brasileiro nas farmácias está redesenhando o varejo farmacêutico nacional. É o que revela a Pesquisa de Comportamento do Consumidor em Farmácias 2026, realizada pelo Instituto Febrafar de Pesquisa e Educação Corporativa (Ifepec), ligado à Federação Brasileira das Redes Associativistas e Independentes de Farmácias com apoio do Instituto Axxus e do Neit da Unicamp.
O levantamento ouviu 4 mil consumidores em todas as regiões do país e identificou mudanças importantes na jornada de compra, na relação com os canais digitais, no perfil etário dos consumidores e nas demandas por serviços de apoio dentro das farmácias.
A pesquisa aponta que, embora a compra presencial continue predominante, os canais digitais avançam rapidamente no setor farmacêutico. Hoje, 16,6% dos consumidores já realizam compras não presenciais, e o WhatsApp se tornou o principal canal remoto utilizado.
Segundo o levantamento, 13,3% dos entrevistados utilizam o aplicativo como principal meio de compra, índice que mais do que dobrou em relação à edição anterior da pesquisa.
A pesquisa também evidencia o envelhecimento progressivo do público consumidor das farmácias. Entre os entrevistados acima de 60 anos, 72% afirmam utilizar mais de três medicamentos contínuos por dia.
O estudo revela ainda desafios importantes enfrentados por esse público no dia a dia, especialmente em relação ao uso correto dos medicamentos. As principais dificuldades apontadas foram: ler bulas e embalagens; lembrar horários dos medicamentos; e abrir embalagens e manusear comprimidos.
Além disso, 65,6% dos consumidores idosos demonstraram interesse em serviços de apoio oferecidos pelas farmácias, como organizadores de medicamentos e sistemas de lembrete.
Mesmo diante das dificuldades relatadas pelos consumidores, a pesquisa mostra que a interação com o farmacêutico ainda é limitada. Entre os consumidores acima de 60 anos, mais da metade afirma que nunca tira dúvidas com esse profissional. O levantamento mostra também que a indicação médica continua sendo decisiva na jornada de compra de medicamentos. O levantamento mostra também que a indicação médica continua sendo decisiva na jornada de compra de medicamentos. Em 72,8% das compras realizadas, houve influência total ou parcial de prescrição médica.
A pesquisa também identificou aumento das dificuldades financeiras relacionadas à compra de medicamentos. Atualmente, 12,6% dos consumidores afirmam não conseguir comprar todos os itens desejados por questões econômicas, percentual superior ao observado nos levantamentos anteriores.
Além disso, o estudo aponta crescimento consistente da busca por medicamentos genéricos, que passaram de 27,6% das cestas de compra em 2021 para 32,1% em 2026.
Outro destaque do levantamento é o crescimento da adesão aos programas de fidelidade, que já alcançam 64,5% dos consumidores brasileiros. Para a Febrafar, o avanço demonstra maturidade crescente das estratégias de relacionamento do varejo farmacêutico, embora ainda existam diferenças regionais importantes na adesão aos programas.
Varejo farmacêutico movimentou aproximadamente R$ 118,5 bilhões em 2025
Segundo dados da Associação Brasileira das Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma) e da FIA, o grande varejo farmacêutico movimentou aproximadamente R$ 118,5 bilhões em 2025, com crescimento próximo de 15% ao ano. As redes associadas concentram cerca de 53% das vendas de medicamentos do país, embora representem aproximadamente 11% dos pontos de venda nacionais.
As vendas digitais das redes associadas à Abrafarma ultrapassaram R$ 21,5 bilhões em 12 meses, com crescimento próximo de 55% e mais de 150 milhões de clientes atendidos. Dados apresentados pela IQVIA indicam que o mercado digital farmacêutico movimentou aproximadamente R$ 27,5 bilhões em 2025, superando, pela primeira vez, 10% de participação no faturamento do varejo farmacêutico.
O canal farma reúne uma combinação rara: um mercado superior a R$ 118 bilhões, crescimento consistente, expansão digital acelerada, dados próprios qualificados, alta identificação das transações, recorrência de compra, categorias de maior valor agregado, ampla capilaridade física e anunciantes intensivos em marketing e inovação.
Fonte: https://monitormercantil.com.br/pesquisa-revela-avanco-do-whatsapp-nas-vendas-de-medicamentos/
Legenda: Smartphone (foto de Marcello Casal Jr, ABr)