Parte dos consumidores utiliza sites ou aplicativos para fazer o pedido, mas mantém a loja como ponto de retirada
O avanço das vendas digitais de farmácia, registrado na última Black Friday, pode indicar que o online deve voltar a ocupar espaço relevante na jornada de compra em 2026. Segundo levantamento da Impulso, plataforma de retail media da RD Saúde, em novembro de 2025, as vendas online da RD Saúde cresceram 32% na comparação com outubro, ritmo superior aos 12,9% registrados pelas lojas físicas.
Dentro do digital, as compras pelo site com retirada em loja avançaram 48,2%, enquanto aquelas feitas pelo aplicativo nessa modalidade cresceram 33,5%. Para a Black Friday de 2026, marcada para 27 de novembro, o comportamento observado no ano anterior aponta para uma jornada distribuída entre os canais, na qual site e aplicativo também funcionam como porta de entrada para compras concluídas com a retirada dos produtos nas unidades físicas.
Online e retirada em loja
O crescimento das modalidades de retirada indica que a digitalização das compras em farmácias não necessariamente substitui a passagem pela unidade física. Parte dos consumidores utiliza sites ou aplicativos para fazer o pedido, mas mantém a loja como ponto de retirada.
Em novembro de 2025, esse movimento foi mais intenso nas compras pelo site, com alta de 48,2% na modalidade de retirada. No aplicativo, o crescimento chegou a 33,5%. Ambos ficaram acima do avanço de 12,9% registrado pelas vendas realizadas diretamente nas lojas.
A diferença também chama atenção diante do crescimento de 32% do canal online como um todo durante o período.
Cesta diversificada
O levantamento também aponta que a jornada de compra em farmácias envolve outras categorias além dos medicamentos. Produtos de perfumaria e beleza estiveram presentes em 61,3% das cestas da rede em novembro, ante 57,8% em outubro.
Somente perfumaria registrou alta de 17,4% nas vendas na comparação mensal, o maior crescimento entre medicamentos, itens de venda livre e beleza analisados.
Entre as combinações de produtos mais recorrentes, genéricos, analgésicos e antitérmicos e desodorantes apareceram juntos em 331,1 mil compras. Das 12 combinações mais frequentes entre os três segmentos, oito incluíam analgésicos e antitérmicos, em alguns casos acompanhados de itens de cuidados com a pele e proteção solar.
“Os dados mostram que a farmácia deixou de ser um ponto de compra de reposição para se tornar um espaço de descoberta. Quando o consumidor entra motivado por um medicamento e sai também com um item de beleza, isso significa que a combinação entre preço, comunicação e conveniência está funcionando”, afirma Pedro Alexandre Schulz, gerente de insights da Impulso.
Black Friday ao longo do mês
A análise das 15 campanhas que mais ganharam participação de mercado em novembro de 2025 identificou cinco características em comum:
- Promoções distribuídas ao longo do mês;
- Comunicação direta com o consumidor;
- Ofertas segmentadas por perfil de cliente;
- Presença em diferentes canais de venda;
- Reforço dos investimentos nos períodos de maior concorrência.
Em perfumaria, produtos com descontos superiores a 10% tiveram alta de 28,8% nas vendas em novembro ante outubro, acima dos 17,4% registrados pela categoria como um todo.
Quando campanhas de comunicação foram combinadas aos descontos, o crescimento chegou a 38,2%. Os dados de 2025 colocam a integração entre canais, descontos e comunicação entre os movimentos a serem observados na Black Friday de 2026, especialmente diante do avanço registrado pelo digital e pelas modalidades de retirada em loja.
Fonte: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/mercado-ads-anuncia-acordo-com-netflix-ads
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